Es gibt Lebenssituationen – Krankheit, Jobverlust, Trennung, unerwartete Ausgaben – in denen eine offene Forderung nicht sofort bezahlt werden kann. Das ist unangenehm, aber kein Weltuntergang. Wichtig ist, dass Sie sich melden und nicht abtauchen. Wer aktiv wird, hat viel mehr Möglichkeiten, als es sich zunächst anfühlt.
Der wichtigste Schritt: reagieren
Auch wenn Sie noch keine Lösung parat haben – melden Sie sich beim Inkassounternehmen. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht im Portal reicht: „Ich habe das Schreiben erhalten, ich kann derzeit nicht in einer Summe zahlen, ich möchte eine Lösung finden.“ Damit stoppen Sie die weitere Eskalation und gewinnen Zeit.
Möglichkeit 1: Ratenzahlung
In fast allen Fällen ist eine Ratenzahlung möglich. Sie schlagen einen Betrag vor, den Sie realistisch monatlich leisten können. Details, gesetzliche Grundlagen und die konkrete Vereinbarung im Portal finden Sie im Beitrag „Ratenzahlung beim Inkasso“.
Möglichkeit 2: Stundung
Eine Stundung bedeutet: Der Betrag bleibt bestehen, wird aber später fällig – zum Beispiel, weil Sie in vier Wochen einen sicheren Zahlungseingang haben. Nennen Sie den konkreten Termin und den Grund. Kurzfristige Stundungen sind besonders realistisch, wenn Sie sonst pünktlich sind.
Möglichkeit 3: Teilzahlung
Wenn Sie einen Teil der Summe sofort leisten können und den Rest später, ist auch das häufig verhandelbar. Vermeiden Sie „aus dem Bauch heraus“ zu zahlen – vereinbaren Sie stattdessen schriftlich, wie mit dem Rest umgegangen wird, damit es später keine Missverständnisse gibt.
Möglichkeit 4: Beratung durch eine anerkannte Schuldnerberatung
Wenn nicht nur diese eine Forderung offen ist, sondern mehrere gleichzeitig, ist eine kostenlose Schuldnerberatung der wichtigste Anlaufpunkt. Anerkannte Stellen finden Sie über die Verbraucherzentralen, die Caritas, die Diakonie, das Deutsche Rote Kreuz oder Ihre Kommune. Die Beratung ist vertraulich und kostenfrei.
Was Sie besser nicht tun sollten
- Post ignorieren – jede weitere Mahnstufe kostet.
- Kredit aufnehmen, um Inkasso zu tilgen, ohne die Gesamtlage zu prüfen.
- Zahlungen ohne Aktenzeichen im Verwendungszweck leisten – sie können nicht zugeordnet werden.
- Emotional zusagen, was Sie im Alltag nicht durchhalten können.
So erreichen Sie uns
Wenn Ihre Forderung bei Capitol Inkasso liegt, erreichen Sie unser Team Mo.–Fr. 8–17 Uhr unter 02131 70 84 305 oder per E-Mail an support@capitol-inkasso.de. Wir hören zu, ohne Druck aufzubauen, und suchen mit Ihnen eine Lösung, die Sie auch wirklich durchhalten. Warum Sie uns dabei vertrauen können, erklärt der Beitrag „Ist Capitol seriös?“.
Fazit: Zahlungsschwierigkeiten sind unangenehm, aber lösbar – vorausgesetzt, Sie melden sich rechtzeitig. Je früher Sie reden, desto mehr Wege gibt es.
Hinweis: Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.