Für Schuldner
Eine offene Forderung lässt sich lösen – wir zeigen Ihnen, wie.
Atmen Sie kurz durch. Ein Inkassoschreiben ist unangenehm – aber es ist kein Drohbrief. Es ist die Aufforderung, eine offene Rechnung zu klären. Wir helfen Ihnen dabei, das sachlich, schnell und mit so wenig Aufwand wie möglich zu tun. Wählen Sie unten den Weg, der zu Ihrer Situation passt.
Tipp: Halten Sie Ihr Aktenzeichen bereit – Sie finden es oben rechts auf jedem Schreiben.
In 2 Minuten erledigt
Aktenzeichen + PLZ eingeben → Forderung sehen → direkt zahlen.
Sie brauchen keine Anfrage zu senden. Nach dem Login sehen Sie Betrag, Verwendungszweck und den GiroCode-QR – oder richten die SEPA-Lastschrift ein.
Online bezahlen
Sicher bezahlen – ohne Papierkram.
Zahlen Sie bequem per SEPA-Überweisung oder SEPA-Lastschrift – beide Wege werden Ihrer Akte zugeordnet, sobald die Bank den Eingang bestätigt (in der Regel 1–2 Bankarbeitstage). Im Schuldnerportal finden Sie einen GiroCode-QR, der alle Überweisungsdaten automatisch in Ihre Banking-App übernimmt.
SEPA-Überweisung
Mit dem Verwendungszweck (Aktenzeichen) aus Ihrem Schreiben. Der GiroCode-QR im Portal füllt alle Felder automatisch.
SEPA-Lastschrift
Mandat bequem online im Schuldnerportal erteilen – einmalig oder als Ratenplan.
Ratenzahlung
Wenn die Summe gerade zu hoch ist.
Eine offene Forderung muss nicht auf einen Schlag bezahlt werden. In den allermeisten Fällen können wir eine Ratenzahlung vereinbaren. Sie schlagen eine monatliche Rate vor, die zu Ihrem Budget passt – wir bestätigen oder finden gemeinsam eine Lösung. Wichtig: Über die Laufzeit der Ratenzahlung können zusätzliche Verzugszinsen anfallen. Diese nennen wir Ihnen vorab transparent, damit Sie die Gesamtsumme im Blick haben.
Ratenzahlung im Portal einrichtenSo wird Ihre Rate fair
- 1Sie nennen uns eine Rate, die Sie verlässlich zahlen können – lieber kleiner und stabil.
- 2Wir bestätigen schriftlich Höhe, Laufzeit und mögliche Verzugszinsen.
- 3Sie zahlen monatlich per SEPA-Lastschrift oder Dauerauftrag.
- 4Sobald die letzte Rate eingegangen ist, schließen wir die Akte und bestätigen das.
Forderung prüfen
Sie sind unsicher, ob die Forderung korrekt ist? Wir prüfen Belege und Vertragsunterlagen und melden uns mit dem Ergebnis.
Jetzt melden →Frage stellen
Sie haben eine Frage zum Verfahren, zum Betrag oder zur Frist? Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel binnen eines Werktages.
Jetzt melden →Widerspruch
Sie möchten der Forderung widersprechen? Senden Sie uns eine kurze schriftliche Begründung mit Aktenzeichen. Wir nehmen den Widerspruch sachlich auf.
Jetzt melden →Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Klicken Sie eine Frage an, um die Antwort zu öffnen. Sie finden hier keine passende Antwort? Melden Sie sich gern direkt – wir helfen Ihnen weiter.
Ich habe ein Schreiben von Capitol erhalten – was bedeutet das?
Ein Gläubiger – ein Unternehmen, mit dem Sie eine Geschäftsbeziehung hatten – hat uns mit dem Einzug einer offenen Forderung beauftragt. Auf dem Schreiben finden Sie den ursprünglichen Gläubiger, das Aktenzeichen und die Aufschlüsselung der Forderung. Lesen Sie das Schreiben in Ruhe und wählen Sie dann den Weg, der zu Ihnen passt: zahlen, Ratenzahlung vereinbaren oder Frage stellen.
Ich kann gerade nicht zahlen – was tun?
Bitte ignorieren Sie das Schreiben nicht – das macht es nur teurer. Melden Sie sich kurz bei uns und schlagen Sie eine monatliche Rate vor, die zu Ihrem Budget passt. Wir vereinbaren nahezu immer eine faire Lösung. Hinweis: Bei längeren Ratenvereinbarungen können zusätzliche Verzugszinsen anfallen – wir nennen Ihnen die Gesamtsumme vorab transparent.
Ich erkenne die Forderung nicht an.
Schreiben Sie uns mit Ihrem Aktenzeichen und einer kurzen Begründung. Wir prüfen den Vorgang, ziehen wenn nötig Unterlagen beim ursprünglichen Gläubiger nach und melden uns kurzfristig zurück. Bis zur Klärung wird der Vorgang sachlich behandelt.
Wie funktioniert eine Ratenzahlung?
Sie nennen uns eine realistische monatliche Rate. Wir bestätigen schriftlich, ab wann die Raten laufen, wie hoch jede Rate ist und wann die Forderung getilgt ist. Sollten Sie einmal eine Rate verpassen, melden Sie sich – einmalige Verspätungen sind in der Regel kein Problem.
Welche Daten habt ihr über mich?
Wir verarbeiten die Daten, die uns der Gläubiger zur Durchsetzung der Forderung übermittelt hat – in der Regel Name, Anschrift, Vertragsdaten und Zahlungsverlauf. Sie haben jederzeit ein Auskunftsrecht nach Art. 15 DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie erkenne ich, dass die Forderung echt ist?
Echte Schreiben von Capitol enthalten immer ein Aktenzeichen, den ursprünglichen Gläubiger, die Aufschlüsselung der Forderung sowie unsere Anschrift in Monheim am Rhein (Rheinpromenade 11). Im Zweifel rufen Sie uns über die auf dieser Website veröffentlichte Telefonnummer an – niemals über eine im Schreiben unbekannte Nummer.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Auf jedem Schreiben ist Ihr persönlicher Sachbearbeiter mit Durchwahl und E-Mail angegeben. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktages.
Was passiert, wenn ich nicht reagiere?
Ignorieren ist die teuerste Variante. Reagieren Sie nicht, leiten wir nach mehrfacher Mahnung in der Regel das gerichtliche Mahnverfahren ein. Damit entstehen zusätzliche Gerichtskosten, ein vollstreckbarer Titel und mögliche Folgen wie ein negativer Bonitätseintrag. All das lässt sich vermeiden, indem Sie sich melden.