Ein Umzug ist oft mit viel Aufwand verbunden. Wenn dann an der neuen Adresse unerwartet ein Brief von einem Inkassounternehmen im Briefkasten liegt, sorgt das für Verunsicherung. Viele fragen sich: Woher haben die meine neue Anschrift? Und muss ich zahlen, obwohl ich die ursprüngliche Rechnung vielleicht nie bekommen habe? Dieser Ratgeber erklärt Ihnen ruhig und sachlich, was zu tun ist.
Warum kommt ein Inkassobrief an meine neue Adresse?
Wenn eine Rechnung oder Mahnung an Ihre alte Adresse geschickt und als unzustellbar zurückgesendet wird, geht der Gläubiger davon aus, dass Sie umgezogen sind. Um seine offene Forderung weiterzuverfolgen, kann er oder das beauftragte Inkassounternehmen eine Adressermittlung durchführen. Dies ist ein legitimer und üblicher Vorgang.
Die häufigste Methode ist eine Anfrage beim zuständigen Einwohnermeldeamt. Da in Deutschland eine Meldepflicht besteht, ist Ihre aktuelle Anschrift dort in der Regel hinterlegt. Seriöse Inkassounternehmen wie Capitol Inkasso nutzen ausschließlich diese legalen Wege.
Wichtig: Ein Umzug befreit nicht von Schulden
Ein weit verbreiteter Irrtum ist der Gedanke, dass eine nicht erhaltene Rechnung oder Mahnung aufgrund eines Umzugs von der Zahlungspflicht befreit. Dem ist nicht so. Der ursprüngliche Vertrag, aus dem die Forderung stammt (z. B. ein Kaufvertrag oder eine Dienstleistung), bleibt bestehen. Sie sind weiterhin verpflichtet, Ihre Rechnungen zu begleichen. Ihre Mitwirkungspflicht als Schuldner umfasst es auch, dafür zu sorgen, dass Ihre Vertragspartner Ihre aktuelle Anschrift kennen, beispielsweise durch einen Nachsendeauftrag.
Wer trägt die Kosten für die Adressermittlung?
Die Kosten, die für die Ermittlung Ihrer neuen Anschrift anfallen, werden als sogenannter Verzugsschaden betrachtet. Befinden Sie sich mit einer Zahlung in Verzug, können diese Kosten in der Regel Ihnen als Schuldner auferlegt werden. Sie werden dann Teil der Gesamtforderung des Inkassounternehmens und sind nach den gesetzlichen Vorgaben erstattungsfähig.
Ihr erster Schritt: Ruhe bewahren und das Schreiben prüfen
Auch wenn der Brief überraschend kommt: Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und prüfen Sie das Schreiben sorgfältig. Folgende Punkte sind wichtig:
- Wer ist der ursprüngliche Gläubiger? Kennen Sie das Unternehmen?
- Worum geht es bei der Forderung? (z. B. eine Warenlieferung, ein Vertrag)
- Sind die Forderungsbeträge nachvollziehbar aufgelistet (Hauptforderung, Zinsen, Inkassokosten)?
Diese Prüfung hilft Ihnen, die Forderung zuzuordnen und sich Klarheit zu verschaffen. Handelt es sich um eine Ihnen unbekannte Forderung, ist besondere Vorsicht geboten.
Reagieren statt ignorieren: So finden Sie eine Lösung
Das Wichtigste ist, auf das Inkassoschreiben zu reagieren. Ein Ignorieren der Post führt nur dazu, dass das Verfahren weiterläuft und zusätzliche Kosten, etwa durch ein gerichtliches Mahnverfahren, entstehen können. Nehmen Sie aktiv Kontakt auf.
Erklären Sie die Situation. Teilen Sie mit, dass Sie aufgrund Ihres Umzugs frühere Schreiben möglicherweise nicht erhalten haben. Bei Capitol Inkasso können Sie dies ganz einfach tun. Wir hören Ihnen zu und suchen gemeinsam nach einem fairen Weg. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr unter der 02131 70 84 305, per E-Mail an support@capitol-inkasso.de oder über unser Online-Schuldnerportal.
Mögliche Lösungen: Ratenzahlung und individuelle Absprachen
Selbst wenn die Forderung berechtigt ist, bedeutet das nicht, dass Sie alles auf einmal zahlen müssen. Seriöse Inkassodienstleister sind an einer Lösung interessiert. Häufig lässt sich eine Ratenzahlung vereinbaren, die zu Ihrer finanziellen Situation passt. Sprechen Sie diese Möglichkeit offen an. Bei Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung können gemäß § 13a Abs. 3 RDG zusätzliche Kosten anfallen, über die Sie jedoch vorab transparent informiert werden.
Ein Umzug kann die Kommunikation unterbrechen, löst aber keine Zahlungspflichten auf. Indem Sie aktiv werden, den Kontakt suchen und die Situation klären, können Sie die Angelegenheit schnell und unkompliziert aus der Welt schaffen und weitere Unannehmlichkeiten vermeiden.
Hinweis: Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.