Als Verbraucher rechtliche Schritte gegen unberechtigte Inkassoforderungen einleiten: Ein umfassender Ratgeber

Immer häufiger sehen sich Verbraucher in Deutschland mit Inkassoforderungen konfrontiert, die entweder überhöht oder gar unberechtigt sind. Der Schock, einen Brief von einem Inkassounternehmen zu erhalten, ist groß, und viele Menschen fühlen sich sofort unter Druck gesetzt. Aber was viele nicht wissen: Als Verbraucher haben Sie umfangreiche Rechte, um sich gegen unberechtigte Inkassoforderungen zu wehren. Dieser umfassende Ratgeber zeigt Ihnen detailliert, welche Schritte Sie unternehmen können, um sich gegen unberechtigte Inkassoschreiben zu verteidigen und welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten, wenn Sie eine Inkasso-Forderung erhalten haben.

Was ist eine Inkassoforderung?

Eine Inkasso-Forderung entsteht, wenn ein Unternehmen eine offene Forderung nicht selbst einziehen kann oder will und diese Aufgabe an ein Inkassounternehmen übergibt. Der Gläubiger (das Unternehmen, dem Geld geschuldet wird) überlässt es dem Inkassounternehmen, die Schulden einzutreiben, oft nachdem die interne Mahnung ohne Erfolg geblieben ist. Inkassobüros sind darauf spezialisiert, Schulden von Schuldnern einzufordern, und arbeiten dabei mit Mahnungen, Drohungen von Schufa-Einträgen und manchmal sogar mit gerichtlichen Mitteln.

Aber nicht jede Forderung, die über ein Inkassobüro erhoben wird, ist automatisch berechtigt. Es kann sich um eine unberechtigte Forderung handeln, sei es durch Versehen, fehlerhafte Rechnungen oder betrügerische Praktiken. Es ist daher entscheidend, jede Inkasso-Forderung genau zu prüfen.

Welche Schritte sollten Verbraucher bei einem Inkassobrief unternehmen?

Schritt 1: Ruhe bewahren und die Forderung prüfen

Der erste und wichtigste Schritt besteht darin, ruhig zu bleiben und nicht in Panik zu verfallen. Ein Inkassoschreibenlöst bei vielen Menschen Angstaus, besonders wenn Drohungen wie Schufa-Einträge oder Gerichtsvollzieher im Raum stehen. Doch als Verbraucher sollten Sie sich nicht von derartigen Drohkulissen beeindrucken lassen. Viele Inkassobüros setzen gezielt auf diese Taktik, um Zahlungen schnell einzutreiben, auch wenn die Forderung möglicherweise unbegründet ist.

Sobald Sie das Inkassoschreiben erhalten haben, prüfen Sie es sorgfältig. Es sollte folgende Informationen enthalten:

• Name des Gläubigers: Wer hat die ursprüngliche Forderung gegen Sie erhoben?
• Betrag der Forderung: Wie hoch ist der geforderte Betrag und wie setzt er sich zusammen (Hauptforderung, Zinsen, Inkassokosten)?
• Grund der Forderung: Welche Rechnung oder welcher Vertrag ist die Grundlage für die Forderung?

Schritt 2: Ist die Forderung berechtigt oder unberechtigt?

Als nächstes sollten Sie feststellen, ob die Forderung berechtigt ist oder ob es sich um eine unberechtigte Forderung handelt. Es gibt Fälle, in denen Inkasso-Forderungen zu Unrecht erhoben werden. Folgende Punkte können Ihnen bei der Beurteilung helfen:

• Haben Sie die zugrunde liegende Leistung erhalten?: Überprüfen Sie, ob Sie tatsächlich eine Leistung oder Ware erhalten haben, für die die Forderung besteht.
• Haben Sie die Rechnung bereits bezahlt?: Manchmal kommt es vor, dass Rechnungen doppelt eingefordert werden oder Zahlungen vom Unternehmen nicht korrekt verbucht wurden. Überprüfen Sie Ihre Bankauszüge.
• Ist die Forderung verjährt?: Forderungen unterliegen der Verjährung, die in der Regel nach drei Jahren eintritt. Ist die Verjährung abgelaufen, muss die Forderung nicht mehr beglichen werden.
• Ist die Forderung überhaupt nachvollziehbar?: Es gibt Fälle, in denen die Forderung inhaltlich nicht schlüssig ist oder Ihnen die Leistung überhaupt nicht bekannt vorkommt. Hier kann es sich um einen Irrtum oder sogar um Betrug handeln.

Falls die Forderung unklar ist, können Sie das Inkassounternehmen kontaktieren und um eine detaillierte Aufstellung der Forderung bitten. Dies sollte am besten schriftlich per Einwurfeinschreiben oder E-Mail geschehen, damit Sie einen Nachweis über Ihre Kommunikation haben.

Schritt 3: Widerspruch gegen unberechtigte Inkassoschreiben einlegen

Wenn Sie nach Ihrer Prüfung zu dem Ergebnis kommen, dass die Zahlungsforderung unberechtigt ist, sollten Sie unbedingt Widerspruch einlegen. Dieser Widerspruch muss schriftlich (mindestens E-Mail) erfolgen und sollte präzise formuliert sein, damit das Inkassounternehmen den Widerspruch nicht ignorieren kann. Ein Widerspruch hat die Wirkung, dass das Unternehmen die Forderung nicht ohne Weiteres weiterverfolgen kann, solange der Streit über die Berechtigung der Forderung anhängig ist.

Wie formuliert man einen Widerspruch?

Ihr Inkasso-Widerspruch sollte die folgenden Punkte beinhalten:

1. Bezugnahme auf das Inkassoschreiben: Geben Sie das Aktenzeichen oder die Forderungsnummer an.
2. Klare Aussage, dass Sie dem Schreiben widersprechen: Zum Beispiel: „Hiermit widerspreche ich der Inkasso-Forderung.“
3. Begründung des Widerspruchs: Erklären Sie, warum Sie der Meinung sind, dass die Zahlungsaufforderung unberechtigt ist. Fügen Sie, wenn möglich, Belege bei (z. B. Zahlungsbestätigungen).
4. Forderung nach Einstellung der Maßnahmen: Bitten Sie das Inkassounternehmen, alle weiteren Maßnahmen einzustellen, bis die Forderung geklärt ist.

Versenden Sie den Inkasso-Widerspruch per Einwurfeinschreiben, um sicherzustellen, dass er beim Inkassobüro ankommt. So können Sie im Streitfall nachweisen, dass Sie rechtzeitig Widerspruch eingelegt haben.

Schritt 4: Überprüfung der Inkassokosten

Oft werden von Inkassounternehmen zusätzliche Inkassokosten erhoben, die nicht immer im Verhältnis zur eigentlichen Forderung stehen. Diese Kosten können aus Bearbeitungsgebühren, Zinsen und Mahngebühren bestehen. Aber: Nicht alle dieser Kosten sind zulässig, und Inkassobüros versuchen oft, überhöhte Gebühren durchzusetzen. Die Höhe der Inkassokosten darf gesetzlich nicht die Kosten eines Rechtsanwalts übersteigen, der für dieselbe Tätigkeit beauftragt worden wäre.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass die Inkassokosten überzogen sind, sollten Sie diese ebenfalls im Rahmen Ihres Widerspruchs bestreiten. Verweisen Sie dabei auf die gesetzlichen Regelungen zur Höhe von Inkassogebühren.

Schritt 5: Unterstützung durch die Verbraucherzentrale und Anwälte

Sollten Sie unsicher sein, wie Sie sich gegen das Schreiben wehren können oder wie ein Widerspruch zu formulieren ist, können Sie Unterstützung bei der Verbraucherzentrale suchen und Ihre Fragen an diese stellen. Viele Verbraucherzentralen bieten Beratung für Fälle von Inkasso an und können Ihnen bei der Erstellung eines Musterbriefs helfen. Auch bieten einige Verbraucherzentralen Online-Tools, die Ihnen bei der Einschätzung der Berechtigung der Forderung helfen können.

Ein Anwalt für Verbraucherrecht ist ebenfalls eine gute Anlaufstelle, wenn es darum geht, sich gegen ein Inkassounternehmen zu wehren. In schwierigen Fällen, insbesondere wenn das Inkassobüro trotz Widerspruchs nicht nachgibt oder rechtliche Schritte androht, kann es sinnvoll sein, einen Rechtsanwalt hinzuzuziehen. Ein Rechtsanwalt kann Sie nicht nur über Ihre Rechtslage informieren, sondern auch das Unternehmen direkt kontaktieren und das Schreiben anfechten.

Schritt 6: Umgang mit Drohungen und Druck

Inkassobüros setzen nicht selten auf Drohungen, um Druck auf den Schuldner auszuüben. Solche Drohungen können den Gerichtsvollzieher, einen möglichen Schufa-Eintrag oder sogar eine Zwangsvollstreckung umfassen. Lassen Sie sich davon nicht einschüchtern. Solange die Forderung bestritten ist, kann das Inkassobüro keine weiteren Maßnahmen ergreifen, ohne den Sachverhalt zunächst gerichtlich klären zu lassen.

Was passiert, wenn man Inkasso widerspricht?

Wenn Sie einer Inkasso-Forderung widersprechen, ist das Inkassobüro verpflichtet, den Sachverhalt zu prüfen. Es muss nachweisen, dass das Schreiben berechtigt ist. Können sie diesen Nachweis nicht erbringen, hat der Inkasso-Widerspruch Erfolg. Andernfalls kann es sein, dass der Fall vor Gericht landet. In diesem Fall ist es ratsam, sich rechtzeitig juristischen Beistand zu holen, um sich gegen die Forderung zur Wehr zu setzen.

Rechtliche Schritte bei falschen Inkassomahnungen

Wenn Sie feststellen, dass das Schreiben völlig unbegründet oder gar betrügerisch ist, können Sie rechtliche Schritte einleiten. Hierbei kann es sich um eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs handeln, falls der Verdacht besteht, dass das Inkassounternehmen absichtlich falsche Forderungen erhebt.

Weitere Tipps und Hinweise

• Behalten Sie den Überblick: Notieren Sie sich alle wesentlichen Daten und führen Sie eine Akte über die Kommunikation mit dem Unternehmen.
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen: Auch wenn das Inkassounternehmen mit rechtlichen Schritten droht, müssen Sie nicht sofort zahlen.
• Vermeiden Sie panikartige Zahlungen: Zahlen Sie keine Beträge, solange die Forderung nicht eindeutig geklärt ist.
• Kontaktieren Sie den Gläubiger direkt: In manchen Fällen können Sie direkt mit dem ursprünglichen Gläubiger verhandeln und klären, ob die Forderung wirklich besteht.

Fazit: Rechte wahren und besonnen reagieren

Inkasso-forderungen sind eine unangenehme Erfahrung, aber als Verbraucher stehen Ihnen  rechtliche Schritte zur Verfügung, um sich gegen unberechtigte Inkassoforderungen zu wehren. Wichtig ist, das Schreiben genau zu prüfen und gegebenenfalls rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen.

FAQ: Rechtliche Schritte gegen unberechtigte Inkassoforderungen

1. Was tun gegen unberechtigte Inkassoforderungen?

Zunächst sollten Sie die Forderung genau prüfen und klären, ob sie berechtigt ist. Falls die Zahlungsforderung unberechtigt erscheint, sollten Sie schriftlich gegen Inkasso Widerspruch einlegen und das Inkassounternehmenauffordern, den Sachverhalt zu prüfen. Dokumentieren Sie alle relevanten Informationen und erwägen Sie rechtliche Unterstützung.

2. Was tun bei falscher Inkasso-Forderung?

Wenn eine Inkasso-Forderung offensichtlich falsch oder unbegründet ist, sollten Sie der Forderung schriftlich widersprechen und Beweise (z. B. Zahlungsbelege) beifügen. Wenn das Inkassounternehmen den Fehler nicht anerkennt, können Sie sich an die Zentrale für Verbraucher wenden oder einen Rechtsanwalt hinzuziehen.

3. Wie schreibe ich einen Widerspruch gegen Inkasso?

Ein Inkasso-Widerspruch sollte die folgenden Punkte enthalten:

• Ihre persönlichen Daten und die des Inkassobüros
• Die Forderungsnummer oder das Aktenzeichen
• Eine klare Erklärung, dass Sie dem Schreiben widersprechen
• Eine Begründung, warum die Zahlungsforderung unberechtigt ist (z.B. Zahlungsbelege)
• Die Aufforderung, die Forderung einzustellen, bis der Fall geklärt ist

4. Was tun, wenn eine Inkasso unberechtigte Inkassoforderungen stellt?

Legen Sie unverzüglich gegen das Inkasso Widerspruch ein und stellen Sie sicher, dass Sie den Sachverhalt klären. Sammeln Sie alle relevanten Belege und kontaktieren Sie, falls nötig, einen Rechtsanwalt. Melden Sie den Vorfall gegebenenfalls auch der Verbraucherzentrale.

5. Bin ich verpflichtet, Inkassokosten zu zahlen?

Sie sind nur verpflichtet, Inkassokosten zu zahlen, wenn die ursprüngliche Forderung berechtigt ist und die Kosten im Rahmen des Gesetzes liegen. Überprüfen Sie die Höhe der Inkassokosten, denn sie dürfen nicht höher sein als die Gebühren, die ein Anwalt für dieselbe Tätigkeit verlangen würde.

6. Was passiert, wenn man Inkasso widerspricht?

Wenn Sie dem Schreiben widersprechen, muss das Inkassounternehmen den Sachverhalt prüfen und den Nachweis erbringen, dass die Forderung berechtigt ist. Solange der Streit über die Forderung besteht, dürfen keine weiteren Zwangsmaßnahmen ergriffen werden. Ggf. landet der Fall vor Gericht.

7. Wie wehrt man sich gegen zu hohe Inkassogebühren?

Bestreiten Sie die Inkassogebühren, wenn sie Ihnen zu hoch erscheinen. Unternehmen dürfen keine überhöhten Gebühren verlangen. Sie können sich auf die gesetzlichen Vorgaben berufen und fordern, dass das Inkassobüro die Gebühren korrekt aufschlüsselt.

8. Wann ist eine Forderung unberechtigt?

Eine Forderung ist unberechtigt, wenn:

• Sie die Leistung nie erhalten haben
• Die Rechnung bereits beglichen wurde
• Die Forderung verjährt ist
• Sie keinen Vertrag oder eine Vereinbarung mit dem Gläubiger eingegangen sind

9. Was tun bei Drohungen von Inkassounternehmen?

Lassen Sie sich von Drohungen nicht einschüchtern. Auch wenn das Inkassobüro mit Maßnahmen wie einem Gerichtsvollzieher oder einem Schufa-Eintrag droht, haben Sie als Verbraucher Rechte. Solange die Forderung nicht eindeutig berechtigt ist, können solche Drohungen nicht ohne Weiteres umgesetzt werden. Holen Sie sich bei Bedarf rechtlichen Rat.

10. Welche Fristen gelten für den Widerspruch gegen unberechtigte Inkassoforderungen?

Sie sollten so schnell wie möglich nach Erhalt des Inkassoschreibens Widerspruch einlegen. In der Regel beträgt die Frist für den Inkasso-Widerspruch gegen eine Mahnung zum Beispiel 14 Tage. Es ist wichtig, diese Frist einzuhalten, um rechtliche Nachteile zu vermeiden.

11. Wann lohnt es sich, einen Rechtsanwalt einzuschalten?

Ein Rechtsanwalt kann hilfreich sein, wenn:

• Das Inkassounternehmen trotz Widerspruch weiter Druck ausübt
• Sie unsicher sind und Zweifel haben, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen sollen
• Der Fall vor Gericht zu landen droht Ein Anwalt kann Sie dabei unterstützen, Ihre Rechte und die Rechtslage zu wahren und unberechtigte Inkassoforderungen abzuwehren.

12. Welche Rechte haben Verbraucher bei Inkasso-Forderungen?

Als Verbraucher haben Sie das Recht auf eine klare und transparente Darstellung von dem Forderungsgrund. Sie können die Berechtigung der Zahlungsaufforderung anzweifeln und Widerspruch einlegen. Zudem dürfen keine überhöhten Gebühren erhoben werden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie sich an die Zentrale für Verbraucher oder einen Rechtsanwalt wenden.

13. Kann ein Inkassobüro einen Schufa-Eintrag veranlassen?

Ja, aber nur unter bestimmten Bedingungen. Ein Schufa-Eintrag darf erst erfolgen, wenn Sie eine berechtigte Zahlungsaufforderung mehrfach nicht beglichen haben und der Gläubiger Sie zuvor informiert hat. Bei unberechtigten Forderungen darf kein Schufa-Eintrag erfolgen.

14. Wie kann ich mich vor unseriösen Inkassounternehmen schützen?

Achten Sie darauf, dass das Inkassounternehmen in Deutschland registriert ist. Sie können das Unternehmen bei der Bundesnetzagentur oder dem Deutschen Inkasso-Verband überprüfen. Wenn Ihnen eine Forderung verdächtig vorkommt, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder einen Rechtsanwalt.